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수요일, 10월 27, 2021

면접관이 귀 기울이는 목소리는?

[디지털위크] 2021년도 기업의 비대면 채용은 계속될 전망이다. 지난해 코로나19로 인한 비대면 채용방식은 공공기관부터 중소기업, 대기업, 스타트업까지 모든 분야에 적용되었다. 코로나19 확산으로 화상면접 제도를 채택한 기업은 아예 이를 정형화하여 코로나19가 종식된 이후에도 계속하겠다는 뜻을 밝히기도 하였다. 이러한 트렌드에 맞춰 기업교육 전문기관인 ‘더나은인재들’이 화상면접에 대한 책을 발간하여 주목을 받고 있다.

더나은인재들이 발간한 ‘화상면접 트렌드 2021’ 책은 화상면접으로 전환되어 어려움을 겪고 있는 취업 준비생과 면접관을 대상으로 화상면접에 관한 유용한 정보와 후기들을 담았다고 한다.

본 기사는 더나은인재들의 동의하에 책의 내용 중 일부를 발췌하여 취업준비생에게 도움이 될 만한 정보를 시리즈로 연재하였다.

호감가는 목소리 ㅣ 면접관이 이야기하는 좋은 목소리

화상면접에서 중요한 것은 목소리입니다. 대면면접과 비교해 화상면접을 진행할 때는 표정이나 제스처가 역동적으로 전달이 되지 않아, 음성에 더 욱 집중될 수밖에 없습니다.

메라비언의 법칙에 의하면 커뮤니케이션을 하는데 있어 목소리 38%, 표 정 35%, 태도 20%를 차지하는데요. 이 결과는 면접에 있어 신뢰감 있는 목소리가 중요하다는 것을 뒷받침하는 하는 내용입니다.

같은 이야기를 어떤 목소리로 전달 하느냐에 따라 다르게 평가되기도 합 니다. 하버드의 연구 결과에 따르면 청중의 80% 이상이 말하는 사람의 목 소리 만으로도 그의 신체적, 성격적 특성을 규정한다는 결과가 나왔습니 다. 외적인 요소는 호감가는 인상은 아닌데, 입을 열고 이야기를 하자마자 내용의 논리와 목소리에 ‘정말 멋있는 사람이구나’, ‘알고 지내고 싶다’라 는 생각을 합니다. 이처럼 말은 그 사람의 인격과 지식, 성격 등을 나타낼 수 있습니다. 면접에서도 마찬가지로 지원자의 스피치를 통해 호감가는 지원자와 그렇지 않은지를 가려낼 수 있습니다.

신뢰감 있는 목소리란 무엇일까요? 음성에 떨림이 없고 강약이 있는 풍부 한 톤으로 자신의 의사 표현을 또렷하게 전달하는 것입니다. 목소리 때문 에 고민하는 취준생들은 두 부류로 나뉩니다. 첫번째는 스크립트 준비는 완벽하게 했지만, 면접이나 발표를 할 때 호흡이 떨리거나 부정확한 발음으로 사람들 앞에만 서면 이야기를 전달하기 어려운 경우입니다. 두 번째 는 아성을 가진 목소리입니다. 귀엽고 애교 섞인 목소리로 전문적이지 못 한 인상을 주는 것에 대한 고민이죠. 보통 목소리는 본인의 성격과 일치하 는 부분이 많을 수 있는데요. 대게 신중한 성격을 가진 사람들은 목소리 톤이 낮고 울림이 있는 편이고, 활발한 사람들의 경우에는 목소리 톤이 높고 경쾌한 편입니다. 말소리가 작은 사람은 어떤 성격처럼 느껴질까요? 내 성적인 사람처럼 느껴질 수 있습니다.

목소리를 바꿀 수 있을까?

성격을 바꾸기 어려운 만큼 목소리를 변화시키는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 목소리에는 자신이 살아온 성장배경, 직업 등 복합적인 요소가 들어있기 때문이죠. 하지만 호흡이나 공명을 하는 연습을 통해서 톤을 변화시키거나 떨림을 줄일 수 있습니다. 목소리를 바꾸는 연습 중에 가장 효과적인 방법은 ‘페르소나 훈련’입니다. 자신이 원하는 목소리를 가진 사람을 설정 하여, 그에 맞게 연습을 하는 것이지요. ‘나는 000다’ 라고 생각하며, 일상 생활 속에서도 그/그녀처럼 훈련을 하면 스스로에게 각인을 시킬 수 있습 니다.

잊지 말아야 할 중요한 포인트는 사람마다 페르소나 훈련을 다르게 적용 해야 한다는 것입니다. 예를 들어 평소 밝은 성격을 가진 사람인데 신중한 사람이 되고 싶다고 낮은 톤을 무작정 따라하면 이질감이 생길 수 있습니다. 이러한 경우에는 본인이 가진 목소리를 유지하되, 강조하고 싶은 문장 만 낮은 톤을 적용하고 내용에 논리를 세워 스피치를 보완하는 것이 더 효과적입니다.

 

더나은인재들

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